Splošno

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje med Lepotnim Studiom Olivia (v nadaljevanju: studio) in strankami. Z rezervacijo termina stranka potrjuje, da je seznanjena s temi pogoji in se z njimi strinja.

Podatki o ponudniku

Oproščeni smo plačila DDV v skladu z 94. členom Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1).

Rezervacija terminov

Termine lahko rezervirate:

• Prek spletnega sistema za rezervacije
• Po telefonu
• Osebno v studiu

Z rezervacijo termina se stranka zaveže, da bo prišla ob dogovorjenem času. Priporočamo, da pridete nekaj minut pred dogovorjenim terminom.

Odpoved in sprememba termina

Termin lahko odpoveste ali prestavite najkasneje 24 ur pred dogovorjenim terminom.

Odpoved sporočite po telefonu ali prek sistema za rezervacije. Za odpoved v izjemnih okoliščinah (bolezen, nesreča) nas kontaktirajte čim prej.

Zamuda

V primeru zamude, daljše od 10 minut, si pridržujemo pravico do:

• Skrajšanja storitve glede na razpoložljiv čas
• Odpovedi termina

V primeru predvidene zamude nas prosimo obvestite vnaprej, da se lahko ustrezno prilagodimo.

Plačilo

Plačilo se izvede po opravljeni storitvi. Sprejemamo naslednje načine plačila:

• Gotovina
• Plačilne kartice

Vse cene storitev so izražene v evrih. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Veljavne cene so objavljene na spletni strani in v studiu.

Darilni boni

Darilni boni so na voljo v poljubni vrednosti ali za določeno storitev. Pogoji uporabe:

• Veljavnost – 6 mesecev od datuma izdaje
• Zamenjava – darilnih bonov ni mogoče zamenjati za gotovino
• Doplačilo – če vrednost storitve presega vrednost bona, je potrebno doplačilo
• Preostanek – morebitni preostanek vrednosti se ne izplača
• Izguba – izgubljenih ali ukradenih bonov ne nadomeščamo

Zdravstvene informacije

Pred opravljanjem storitve nas prosimo obvestite o:

• Alergijah ali preobčutljivosti
• Kožnih boleznih ali okužbah
• Nosečnosti
• Drugih zdravstvenih stanjih, ki bi lahko vplivala na storitev

Studio ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice, če stranka pred storitvijo ne posreduje ustreznih zdravstvenih informacij.

Več informacij najdete v Obvestilu o zdravstvenih tveganjih.

Higiena in čistoča

V studiu vzdržujemo visoke standarde higiene in čistoče. Vsa orodja so sterilizirana, pilice in nekateri drugi pripomočki pa so za enkratno uporabo – za vsako stranko uporabimo nove. Ob prihodu v studio vas prosimo, da si umijete roke.

Reklamacije in pritožbe

Vaše zadovoljstvo nam je pomembno. V primeru nezadovoljstva s storitvijo:

• Takoj po storitvi – prosimo, da nas o nezadovoljstvu obvestite takoj, da lahko skupaj poiščemo rešitev
• V roku 5 dni – reklamacijo lahko podate tudi v roku 5 dni po opravljeni storitvi po telefonu ali osebno

Prizadevamo si za sporazumno reševanje morebitnih nesporazumov.

Omejitev odgovornosti

Studio ne odgovarja za:

• Posledice prikritih zdravstvenih stanj ali nepopolnih informacij s strani stranke
• Poškodbe osebnih predmetov, ki niso bili izročeni v hrambo
• Neupoštevanje navodil za nego po storitvi

Obveznosti strank

Stranke so dolžne:

• Upoštevati navodila izvajalca storitve
• Posredovati resnične in popolne informacije o zdravstvenem stanju
• Spoštovati zasebnost drugih strank in osebja
• Upoštevati hišni red studia

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke strank obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podatke uporabljamo izključno za namen izvajanja storitev in komunikacijo s strankami.

Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.

Avtorske pravice

Vsa vsebina na spletni strani (besedila, slike, grafike) je avtorsko zaščitena. Reproduciranje, distribucija ali spreminjanje vsebine brez pisnega soglasja ni dovoljeno.

Reševanje sporov

Morebitne spore bomo poskušali rešiti sporazumno. V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

Veljavna zakonodaja

Ti splošni pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do sprememb teh splošnih pogojev. Veljavni pogoji so vedno objavljeni na naši spletni strani.

Zadnja posodobitev: december 2025